Descripción del trabajo

Globo busca intérpretes remotos altamente calificados que deseen ayudar a su comunidad mientras disfrutan de un arreglo de trabajo remoto flexible.

Como intérprete remoto de teléfono / VRI de italiano, será responsable de manejar las llamadas a pedido y de comunicar claramente el significado de las conversaciones entre personas que no hablan inglés y que hablan inglés. Los intérpretes de GLOBO son las personas que rompen las barreras de comunicación entre hablantes de diferentes idiomas al tiempo que brindan un servicio excepcional en una amplia gama de industrias, incluida la atención médica. 

Los intérpretes de GLOBO son pensadores rápidos, capaces de procesar información rápidamente, con gran precisión y sensibilidad a las diferencias culturales.

 Mantiene constantemente un comportamiento profesional y siempre se adhiere a las mejores prácticas de la industria en cada llamada. Desde llamadas simples hasta complejas, los intérpretes de GLOBO siempre están en su mejor momento y preparados para cualquier situación.

Esta es una posición remota y trabajará desde su oficina en casa. Su oficina en casa debe ser un área segura y tranquila, libre de distracciones y ruidos externos. Es difícil interpretar consecutivamente sólo de memoria, por lo que la toma de notas, los glosarios y los diccionarios son herramientas esenciales. Debe tener un servicio de Internet de alta velocidad para recibir llamadas a través de su ordenador (tener un teléfono de interpretación dedicado es opcional, aunque se sugiere). Independientemente de cómo atienda las llamadas, un auricular de calidad es esencial.

Trabajo que realizarás:

Responder a todas las llamadas de los clientes de manera profesional, transmitiendo el nombre y la identificación del intérprete para cada llamada.

Utilice siempre formas de expresión corteses, enuncie con claridad y esfuércese siempre por brindar un excelente servicio al cliente, incluso en situaciones de gran carga emocional.

Realice secuencias de comandos de admisión y previas a la sesión para cada cliente.

Interpretar conceptos y significados correctos entre los hablantes, manteniendo la gramática, la claridad y el tono correctos entre los idiomas.

Siga de cerca las instrucciones del cliente, intervenga profesionalmente solo cuando se requiera mayor claridad o repetición, y maneje el flujo de la conversación.

Requisitos técnicos:

servicio de Internet de alta velocidad con velocidades mínimas de descarga de 10 MB y velocidades de carga de al menos 5 MB.

Si tiene suficiente velocidad de Internet (10/5 o más), puede optar por recibir llamadas directamente a través de su ordenador y omitir el teléfono por completo.

El servicio telefónico debe ser un teléfono fijo tradicional o VoIP fijo (servicio directamente a través de su proveedor de cable / Internet). 

Su línea telefónica no debe tener llamada en espera, correo de voz, desvío de llamadas, identificador de llamadas, mensajería de voz o cualquier otra función que pueda interferir con la entrega de llamadas.

Formación y experiencia:

fluidez total en inglés además de su lengua materna.

Más de 2 años de experiencia profesional en interpretación telefónica.

Muy buena comprensión cultural y capacidad para explicar claramente conceptos culturales para evitar problemas de comunicación.

Muy buena capacidad para permanecer neutral y objetivo durante las llamadas, excluyendo de la conversación los comentarios y sentimientos personales.

Excelente precisión: escucha, retención de memoria.

El programa de formación en la industria de la interpretación / idiomas es una ventaja.

Salario a percibir

$ 34,000 - $ 48,000 al año
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