Ingeniero de Atención y Soporte Técnico para Ecosistema Cosmos

Se busca un ingeniero para impulsar el éxito de los clientes y desarrolladores de los constructores de cadenas actuales y potenciales que utilizan la pila central de Cosmos (Cosmos SDK, CometBFT, Cosmos EVM e IBC).

La persona en este puesto será el principal punto de contacto con el creciente ecosistema de desarrolladores de cadenas Cosmos. Será responsable de comprender a fondo a los clientes (sus ambiciones, dificultades, obstáculos, necesidades, etc.) e impulsar los esfuerzos de producto e ingeniería para acelerar su éxito. Este puesto es de alto impacto y ofrece amplio margen para diseñar, desarrollar y ejecutar el sistema, garantizando así que los desarrolladores de cadenas Cosmos logren cada vez mayores logros.

Responsabilidades:

• Asegurarse de que los desarrolladores elijan continuamente los productos y puedan integrarlos o trabajar con ellos sin problemas.
  
• Garantizar que los socios y clientes se sientan escuchados y priorizados por el equipo, y que sus comentarios se reflejen en los productos.
  
• Informar adecuadamente a los equipos de productos sobre cómo los socios, desarrolladores y clientes se sienten acerca del producto (lo que les gusta, los problemas pendientes y las funcionalidades faltantes).
  
• Garantizar que se satisfagan las necesidades técnicas diarias de los clientes y desarrolladores para que los equipos de ingeniería y productos puedan centrarse en crear productos.
  
• Asegurarse de que el marketing, el desarrollo comercial y el crecimiento puedan crear materiales de marketing, realizar llamadas de ventas y comprender los perfiles de los clientes para productos altamente técnicos.
  

Requisitos:

• Capacidad para aprender cómo funcionan las nuevas tecnologías y para enseñar a otros cómo usarlas de manera efectiva.
  
• Excelente coordinación entre productos, ingeniería, operaciones, crecimiento y atención al cliente.
  
• Habilidades de comunicación, tanto conversacionales (con clientes, socios y equipos internos) como en redacción técnica (documentación y guías).
  
• Comodidad en el trato directo recibiendo comentarios positivos y negativos, y manejo de situaciones conflictivas con gracia y positividad.
  
• Capacidad para crear herramientas de alto rendimiento y fáciles de usar que automaticen tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo.
  

Deseable:

• Experiencia en construcción con el SDK de Cosmos.
  
• Conocimiento profundo de los productos y tecnologías de Cosmos, incluyendo Cosmos SDK, IBC (software de protocolo y retransmisión), Cosmos Go (anteriormente Skip Go), Cosmos EVM, CosmWasm, herramientas web de Cosmos (CosmJS, Cosmos Kit, Graz, InterchainJS), Cosmovisor, Cosmos Chain Registry, entre otros.