En este puesto es esencial, serás la clave para fomentar la adopción, la satisfacción y el crecimiento de la plataforma estratégica entre los clientes empresariales.

Responsabilidades:

• Trabajar junto a los equipos de ventas para facilitar las actividades de preventa y definir los alcances iniciales de los proyectos, garantizando que la implementación para nuevos clientes sea fluida y conduzca a una adopción sólida del producto.
• Administrar una cartera de clientes, desarrollando un entendimiento profundo de sus necesidades y ejecutando estrategias para retener y expandir estas relaciones, identificando continuamente nuevas oportunidades de crecimiento.
• Facilitar el proceso de renovación y expansión al comunicar de manera efectiva la propuesta de valor, gestionando riesgos y guiando a los stakeholders en cada paso.
• Trabajar con los equipos de desarrollo y éxito técnico para traducir las necesidades comerciales en información útil, además de identificar y priorizar mejoras potenciales del producto.
• Proporcionar asesoría sobre mejores prácticas en gestión y ejecución de estrategias, actuando como socio de pensamiento para los clientes y construyendo relaciones de confianza con los ejecutivos de alto nivel.
• Contribuir al desarrollo y formalización de procesos y mejores prácticas de éxito del cliente, asegurando la entrega eficiente de valor y optimizando la operatividad.
• Establecer y monitorear planes y métricas de éxito del cliente, utilizando datos para informar estrategias y demostrar el valor proporcionado tanto al cliente como a la empresa.
• Fomentar relaciones sólidas con los clientes para facilitar estudios de caso, testimonios y referencias que fortalezcan tanto la reputación de los clientes como el crecimiento de Quantive.

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de programas o servicios profesionales.
• Experiencia previa en empresas SaaS de alto crecimiento.
• Excelentes habilidades en gestión de proyectos y cambios.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones a nivel ejecutivo.
• Experiencia en entornos de trabajo remoto y startups dinámicas.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como orales, con la capacidad de presentar estrategias complejas de manera clara y efectiva.
• Empatía hacia las necesidades del cliente, con un enfoque centrado en el usuario para asegurar una experiencia excepcional.
• Preferiblemente, conocimientos de alemán o francés (no es obligatorio).
• Alineación con los valores de Quantive.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Bonificaciones trimestrales.
• Generoso tiempo libre remunerado y vacaciones.
• Seguro médico complementario cubierto por la empresa (varía según la ubicación).
• Acceso a más de 5000 cursos en Udemy para tu desarrollo continuo.
• Horarios flexibles y un entorno que apoya el trabajo remoto.
• Oportunidades de recibir opciones sobre acciones.
• Equipos a elección (Mac o PC) y herramientas esenciales para el trabajo remoto.
• Experiencia laboral significativa y desafiante en una empresa líder a nivel global.
• Un ambiente único, transparente y relajado.
• Posibilidad de desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.