En este puesto, serás el principal punto de contacto para los clientes, ayudando a garantizar que su experiencia sea impecable y alineada con sus objetivos comerciales. Si disfrutas de la interacción con los clientes, tienes una mentalidad organizada y te apasiona la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

• Comprender los objetivos y necesidades de los clientes para transformarlos en instrucciones claras y accionables para el equipo de investigación.
• Mantener una interacción regular con los clientes, asegurando que el servicio esté alineado con sus metas comerciales.
• Garantizar que el equipo de investigación produzca resultados de alta calidad y a tiempo.
• Responder a las consultas diarias de los clientes, proporcionando soluciones y asegurando su satisfacción.
• Colaborar con el equipo de liderazgo para mejorar procesos y ofrecer una experiencia excepcional desde el inicio hasta el final del ciclo de vida del cliente.
• Trabajar en conjunto con el equipo de ventas para asegurar una incorporación eficiente de los nuevos clientes.

Requisitos:

• Alto nivel de inglés, tanto hablado como escrito.
• Orientación a los detalles y alta capacidad de organización.
• Ser proactivo y responsable, con una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Experiencia en servicio al cliente vía teléfono o videollamada.
• Confianza al hablar con líderes de ventas y marketing de SaaS.
• Comprensión de las ventas y marketing B2B.

Beneficios:

• Vacaciones pagadas y licencia por enfermedad.
• Trabajo remoto desde cualquier lugar del mundo.
• La oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento, donde tu impacto será significativo.