Buscamos un Redactor de Experiencia de Usuario (o Diseñador de Contenido) con experiencia para unirse al equipo dinámico y colaborativo. Trabajarás de cerca con diseñadores y gerentes de proyectos de diversos equipos para resolver los desafíos de los usuarios, dar vida a la voz y la personalidad de Komoot a través de la interfaz de usuario, y asegurar que la experiencia sea intuitiva en los 11 idiomas.

En particular, esta posición se enfocará en apoyar a los equipos dedicados a la adquisición y monetización de usuarios a través de la app y otros canales de comunicación (como correos electrónicos transaccionales, notificaciones, etc.). 

El candidato ideal tiene un fuerte sentido de la usabilidad y la capacidad de combinarlo con una escritura creativa que agregue valor al cliente. Si te apasiona el poder de las palabras, la accesibilidad y ayudar a las personas a disfrutar de la naturaleza, nos encantaría conocerte.

Este puesto requiere una gran atención al cliente. Ya sea ejecutando pruebas de usabilidad, utilizando datos para tomar decisiones o redactando planes de pruebas A/B, el candidato ideal sustentará sus elecciones con datos sólidos, desde microtextos hasta planes de comunicación estratégicos. Trabajará en ciclos rápidos, buscando resolver problemas y aportar valor a los usuarios de manera continua, evaluando el impacto y aprendiendo de los resultados.

Responsabilidades:

• Escribir contenido con la voz y el estilo de Komoot, creando flujos de contenido y textos de interfaz de usuario accesibles, fáciles de entender y optimistas.
• Colaborar con diseñadores para perfeccionar la interfaz de usuario y mejorar la usabilidad y traducción.
• Analizar los recorridos de los usuarios para comprender sus flujos y la experiencia general. Integrar mejores prácticas de UX y convenciones de diseño en la redacción.
• Conectar el trabajo de redacción con los problemas que resuelve, asegurando un impacto positivo y respaldando las decisiones con datos.
• Trabajar con otros equipos para conocer mejor a los usuarios y adaptar el lenguaje utilizado a los productos.
• Facilitar el proceso de traducción proporcionando contexto al equipo de localización, haciendo un seguimiento del progreso, y gestionando las claves y cadenas en el sistema de traducción.
• Desarrollar una visión clara sobre las necesidades del usuario y del negocio, y contribuir a las hojas de ruta del equipo.
• Colaborar con otros redactores de UX y marketing para desarrollar y perfeccionar guías de estilo y patrones del sistema de diseño.
• Trabajar con los equipos de Copywriting y UX, proporcionando retroalimentación constructiva y mejorando continuamente la calidad del contenido de UX en Komoot.

Requisitos:

• Al menos 4 años de experiencia como redactor UX o diseñador de contenido para productos de software a nivel global.
• Excelente capacidad de redacción en inglés, considerando la usabilidad, la voz de marca y la adaptabilidad a múltiples plataformas y canales. Sabes cómo convertir el contenido técnico en algo accesible y humano.
• Habilidades de comunicación claras, con capacidad para explicar tu proceso de pensamiento y justificar tus decisiones. Sabes recibir y ofrecer retroalimentación constructiva.
• Familiaridad con herramientas de diseño como Figma, flujos de usuario, mapeo de recorridos y heurísticas de usabilidad.
• Experiencia en redacción para traducción, proporcionando contexto a los lingüistas, gestionando cadenas y trabajando con software multilingüe.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples flujos de trabajo, plazos y proyectos simultáneamente.
• Un enfoque apasionado por el impacto de tu trabajo, resolviendo problemas para los usuarios y aprendiendo de cada experiencia.
• Trabajo en equipo, disfrutando colaborar con diseñadores, desarrolladores y gerentes de producto para alcanzar objetivos comunes.