Estefania Z.

Con más de 4 años de experiencia en el sector de atención al cliente, ventas y soporte administrativo (BackOffice), combino la agilidad digital y la resolución de conflictos con una formación avanzada en pedagogía y ciencias sociales. Mi trayectoria en entornos de alta exigencia (BPOs) me ha permitido perfeccionar habilidades clave como la comunicación asertiva, la empatía, la gestión de solicitudes complejas (PQR) y la fidelización de usuarios. Como estudiante de décimo semestre de Licenciatura, poseo una alta capacidad para estructurar información, explicar procesos complejos de manera sencilla y adaptarme rápidamente a diferentes plataformas virtuales de aprendizaje y gestión. Busco aportar mi experiencia en canales de soporte (chat, correo o voz) y asistencia virtual, garantizando altos estándares de satisfacción y organización