Únete al equipo como Vicepresidente Senior de Operaciones de Recuperación y sé parte de una emocionante etapa de desarrollo en la empresa. Tendrás la oportunidad de liderar todas las operaciones externas, garantizando experiencias excepcionales de servicio al cliente, optimizando la eficiencia operativa y promoviendo iniciativas de mejora continua. Si eres un líder visionario con una sólida experiencia en operaciones y un historial de impulsar la excelencia operativa, te estamos buscando.

Responsabilidades:

Desarrollar relaciones de confianza con socios multifuncionales y liderar la implementación de estrategias operativas a corto y largo plazo.

Supervisar las actividades diarias de recuperación, incluido el manejo de llamadas y la gestión de la fuerza laboral y la capacitación.

Colaborar con equipos multifuncionales para alinear las operaciones con los objetivos comerciales.

Crear estrategias para gestionar las fluctuaciones de volumen y supervisar la gestión de proveedores.

Identificar y aprovechar tecnologías innovadoras para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Utilizar herramientas de informes y análisis de datos para realizar un seguimiento de KPI y generar ideas prácticas para mejoras operativas.

Garantizar el cumplimiento de estándares regulatorios y corporativos.

Liderar y desarrollar equipos a través de retroalimentación continua y fomentar una cultura de colaboración y aprendizaje.

Requisitos:

Licenciatura en negocios, finanzas, análisis, salud, políticas públicas o campo relacionado; preferiblemente con una maestría.

Más de 7 años de experiencia en planes de salud, tecnología de la salud, riesgo y calidad, o consultoría en áreas relacionadas.

Fuertes habilidades analíticas y de liderazgo, con capacidad para presentar información de manera concisa a múltiples niveles organizativos.

Experiencia en desarrollo y ejecución de planes estratégicos, mejora continua y fomento de una cultura de innovación.

Disponibilidad para viajar un mínimo del 50% del tiempo, con experiencia en el ciclo de vida de recuperación anual.

Beneficios:

Salario competitivo y paquete de beneficios.

Oportunidad de liderar en un entorno dinámico y desafiante.

Desarrollo profesional continuo y crecimiento dentro de la empresa.

Viajes frecuentes y exposición a diversas áreas geográficas y culturales.

Contribución significativa a la mejora de la experiencia del cliente y el éxito organizacional.