Se busca un Técnico de Soporte para dar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y en la resolución de incidencias técnicas. El puesto es clave para garantizar una experiencia fluida en el acceso a herramientas digitales educativas.

Responsabilidades:

• Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS.
• Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas mediante sistema de tickets.
• Coordinación de tickets con proveedores tecnológicos como Dynamics, Jira y Zendesk.
• Resolución de consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica.

Requisitos:

• Experiencia en puestos similares y en atención al cliente.
• Conocimientos en configuración de software en Windows y Mac.
• Capacidad para configurar aplicaciones en entornos Windows y Mac.
• Experiencia en soporte remoto con Anydesk y Teamviewer.
• Nivel intermedio en competencias informáticas.
• Dominio de herramientas de ofimática.
• Experiencia con Office 365.
• Capacidad para resolver incidencias técnicas de distintos tipos.
• Habilidades de comunicación.
• Persona proactiva y con facilidad para el trabajo en equipo.