Técnico de Soporte de Diagnóstico por Rayos X y Gestión de Incidencias en Entorno Médico-Tecnológico

Se busca una persona para el soporte técnico de soluciones DXR de diagnóstico por rayos X, con atención a clientes y gestión de incidencias técnicas.

Responsabilidades:

• Recibir, analizar y registrar solicitudes técnicas relacionadas con soluciones DXR de diagnóstico por rayos X.
  
• Realizar diagnósticos remotos para la resolución de incidencias.
  
• Crear y dar seguimiento a órdenes de trabajo, manteniendo una comunicación clara y regular.
  
• Gestionar quejas y escalados relacionados con la seguridad.
  
• Contribuir al desarrollo del conocimiento mediante la redacción y actualización de la base de conocimiento.
  
• Participar en la gestión y ejecución de pequeños proyectos.

Requisitos:

• Mínimo tres años de experiencia en un entorno de ingeniería, médico o científico.
  
• Experiencia previa en un puesto con interacción directa y continua con el cliente.
  
• Habilidades de comunicación escrita y dominio avanzado de la documentación técnica.
  
• Habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de forma remota, con autonomía y rigor.
  
• Orientación al cliente, con empatía, comprensión y paciencia bien desarrolladas.