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Se busca persona para soporte a alumnos en BIG school, encargada de gestionar consultas y asegurar una experiencia correcta durante su paso por la escuela. El objetivo es dar respuesta rápida, ordenar incidencias y mantener una comunicación clara con los alumnos.
Responsabilidades:
Garantizar la resolución eficiente de todas las consultas, ya sea de forma directa o coordinando con otros departamentos para ofrecer una solución completa.
Mantener una comunicación de calidad profesional, asegurando un trato empático y efectivo en cada interacción.
Contribuir a la mejora, identificando tendencias en las consultas y colaborando en la creación de recursos de autoayuda como preguntas frecuentes y guías.
Requisitos:
Persona resolutiva.
Tienes experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, helpdesk o soporte, preferiblemente con sistemas de ticketing.
Eres una persona organizada y proactiva, con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder el foco en la calidad del trabajo.
Se valora experiencia previa en el sector educativo.
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