El Subdirector de Relaciones Universitarias es responsable de garantizar que los socios asignados estén comprometidos, satisfechos, exitosos y ansiosos por expandir la asociación.

Este puesto desarrollará activamente planes personalizados que satisfagan las necesidades individuales y los objetivos de inscripción de los socios universitarios mientras apoya el crecimiento y la misión de Verto Education.

El puesto se reunirá y se comunicará regularmente con los socios para respaldar el éxito y el crecimiento de la relación, resolver de manera proactiva cualquier inquietud y garantizar que toda la organización apoye actividades que maximicen el beneficio mutuo de la asociación.

Responsabilidades:

• Sea dueño de la relación principal y del éxito final de los socios universitarios cultivando relaciones significativas y de confianza con los segmentos asignados.
• Alentar con éxito a los socios a participar en diversas iniciativas de inscripción (p. ej., inscripción directa desde la universidad, eventos dirigidos y logística de transferencia de participantes de Verto).
• Conocimiento total y profundo de cada programa de socios, e implementación minuciosa de estos programas para impulsar el éxito.
• Gestionar el éxito de las diversas iniciativas, incluida la gestión de las expectativas de los socios, la ejecución fluida de la logística, la defensa de los socios con las partes interesadas internas, incluidos los equipos de admisión y asesoramiento universitario.
• Recomendar e identificar continuamente formas de mejorar la satisfacción de los socios dentro del segmento asignado.
• Comprender las necesidades de los socios y desarrollar planes para abordarlas con un enfoque en proporcionar valor a cada institución asociada en función de sus necesidades únicas.
• Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de marketing, inscripción y productos digitales para garantizar que exista un plan personalizado para cada socio asignado que maximice su exposición y ayude a cumplir el objetivo y la misión de Verto. Asegurar que el plan se implemente con éxito.
• Educar, comunicar e informar constantemente a las universidades asociadas sobre los resultados de Verto, los nuevos servicios, los programas de universidades asociadas y otras iniciativas que garantizan que cada socio obtenga un ROI como miembro del consorcio de universidades asociadas.
• Atender las inquietudes de las universidades asociadas y resolver los problemas con prontitud; mejorar los procesos de Verto cuando corresponda.
• Otras funciones, según se le asigne.

Requisitos de viaje:

• Posibilidad de viajar en varias ocasiones durante el año para visitar campus asociados y participar en persona.
• El personal llevará a cabo una sesión de planificación estratégica anual en cada una de las escuelas asociadas de Verto en su cartera, concentrada principalmente en el verano y el otoño. Esto podría resultar en 2 o 3 visitas de socios por semana que requieran pernoctaciones durante la temporada de planificación anual.
• Se le puede pedir al personal que participe en 1 o 2 viajes internacionales al año para visitar las ubicaciones del programa y para la capacitación de la empresa.

Admisiones, Aplicaciones y Conocimiento Técnico:

• Recopilar, documentar y compartir las mejores prácticas sobre cómo los socios pueden aprovechar mejor la asociación para aumentar la inscripción de estudiantes a través de la comprensión del proceso de admisión e inscripción dentro de la educación superior.
• Fomentar la adopción de las mejores prácticas definidas para cada socio asignado.
• Consulte con los socios sobre sus flujos de trabajo para ayudarlos a integrar sus procesos de solicitud de estudiantes en el proceso de Verto.
• Identifique, diagnostique y ayude a los socios a resolver los problemas de solicitud de los estudiantes de manera oportuna.

Éxito, salud y retención de socios:

• Enfoque consistente de venta blanda para el éxito de los socios basado en impulsar la inscripción y matriculación
• Responda las preguntas de los socios sobre Verto, el proceso de admisión y nuestros estudiantes, según sea necesario.
• Garantice la incorporación exitosa de todos los nuevos socios asignados
• Articule el estado de salud de los socios en cualquier momento y anticipe proactivamente la desconexión de los socios a los líderes ejecutivos.
• Colabore en Verto para garantizar que las necesidades de los socios se satisfagan de manera eficiente y oportuna
• Comprenda las tendencias con su segmento a través de informes de datos y paneles y tome las medidas adecuadas para mantener saludables los puntajes de los socios
• Brindar capacitación y gestión de proyectos continua y efectiva a los socios.

Requisitos y calificaciones:

• Capacidad para trabajar a distancia, esta es una posición remota.
• Debe tener su sede en los EE. UU. y trabajar en una zona horaria de 1 hora +/- que en los EE. UU. continentales. (Ejemplo: GMT -8 a GMT -3).
• Posibilidad de viajar hasta el 75% del tiempo.
• Licenciatura con 2 a 4 años de experiencia relevante en relaciones con el cliente o roles relacionados con el éxito del cliente.
• Una fuerte preferencia por la experiencia en inscripción y admisiones de educación superior, EdTech y / o nuevas empresas de tecnología.
• Excelentes habilidades para el éxito del cliente, basadas en una actitud de resolución de problemas.
• Capacidad para fomentar relaciones positivas y de largo plazo con clientes, socios y colaboradores.
• Experiencia colaborando estrechamente con un equipo diverso de profesionales con diferentes fortalezas y estilos de comunicación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; La capacidad de proporcionar información verbal y escrita, con instrucciones claras en cuanto a los procesos.
• Persuasivo y orientado a objetivos, con una conducta enérgica, extrovertida y amistosa.
• Automotivado y autodirigido con un historial comprobado de logro de objetivos.
• Experiencia en gestión de proyectos
• Fuertes habilidades informáticas, incluidas las suites de Google y Microsoft, para incluir Excel, Word y Powerpoint.