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Últimas ofertas de empleo remoto
Únete al equipo donde serás responsable de gestionar el servicio de soporte a procesos (AM) back del HUB Latam, centrándote en el punto de venta en tiendas propias y operadas por terceros.
Responsabilidades:
- Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y procesos backoffice del HUB Latam.
- Gestión del help desk local y proveedores de soporte definidos por HQ.
- Supervisar la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2, apoyándote en HQ para nivel 3.
- Cumplir con los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.
- Soportar a los usuarios para garantizar un uso adecuado de las herramientas y sistemas.
- Formar a los usuarios en nuevas funcionalidades.
- Liderar proyectos de desarrollo tecnológico específicos de los países del HUB.
- Identificar y proponer nuevas funcionalidades para la mejora de procesos.
- Gestionar aperturas, cierres y refits de tiendas.
Requisitos mínimos:
- Titulación Universitaria en Sistemas de la Información.
- Mínimo 5 años de experiencia en IT.
- Nivel avanzado de inglés.
- Conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático.
- Disponibilidad horaria.
- Conocimiento de la metodología ITIL.
- Conocimientos en punto de venta y operaciones del sector.
Beneficios:
- Buen ambiente de trabajo.
- Flexibilidad y Homeoffice.
- Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
- Descuento en productos.
- Paquete atractivo de prestaciones y beneficios.
