Servicio al Cliente en Lleego

Responsabilidades:

• Te integrarás dentro de la área de producto en Lleego.
• Serás el encargado de dar servicio al cliente desde el momento que se establece el uso de la herramienta.
• Como parte de tu rutina llevarás a cabo tareas de atención al cliente y soporte para grandes corporaciones de viajes.
• Serás quien gestione las necesidades del cliente mediante una correcta comunicación y gestión de incidencias.
• Realizarás labores de onboarding del producto para los nuevos clientes.
• Participarás en el testeo y desarrollo de nuevas funcionalidades de la herramienta.
• Recogerás las incidencias detectadas por el cliente para, a continuación, trasladarlas al equipo de desarrollo y estar al tanto de su resolución.
• Elaborarás manuales y documentación técnica, vídeos, para las presentaciones llevadas a cabo durante el asesoramiento y atención a los clientes.
• En definitiva, contamos con que seas el principal embajador de la marca y sus valores, para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Formación: Titulación relacionada con el turismo.
• Al menos 2 años de experiencia previa en puesto similar, preferiblemente dando soporte y atención al cliente corporativo.
• Experiencia con alguna herramientas del sector Travel como por ejemplo: Amadeus, Travelport, Sabre, Cytric, Concur…
• Idiomas: Tendrás que tener un nivel fluido tanto de inglés como de español, y nos encantará que traigas también un segundo idioma (francés, alemán, italiano, portugués).
• Nivel alto en el uso del paquete Office.
• Por último y lo más importante: Si entre tus Soft Skills, destacan tus dotes para comunicarte, colaborar, tener paciencia, tomar decisiones y tener empatía.
• Si ya has trabajado en entornos Agile y traes contigo conocimientos técnicos básicos para favorecer la interlocución con nuestro equipo de desarrollo de software
• Y sobre todo nos encantará que seas un profesional Proactivo, y con gusto por el trabajo en equipo.