El puesto de Representante de Soporte Comercial es clave para el funcionamiento eficiente del área de ventas dentro de una empresa internacional del sector turístico. Esta posición está orientada a profesionales con habilidades de comunicación y atención al cliente, que puedan brindar asistencia proactiva tanto al equipo comercial como a los viajeros.

Con base en Sudamérica y en modalidad remota, el puesto requiere una combinación de organización, capacidad de respuesta y conocimiento del mercado turístico europeo. La persona seleccionada será responsable de garantizar un flujo de trabajo ágil, atender consultas de forma oportuna y mantener una experiencia de cliente de alto nivel, apoyando directamente a los procesos de ventas en una estructura internacional consolidada.

Responsabilidades:

Realizar llamadas y enviar correos de seguimiento diario a los clientes para asegurar que sus necesidades estén cubiertas.
Apoyar al equipo de ventas gestionando tareas rutinarias y brindando soporte durante ausencias del personal.
Atender llamadas entrantes, gestionar nuevos prospectos y mantener una comunicación oportuna.
Seguir los flujos de trabajo establecidos y mantener registros organizados y detallados.
Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio sin interrupciones.

Requisitos:

Ubicación:
Residencia en Sudamérica, con conexión a internet de alta velocidad que permita el trabajo remoto.

Idiomas:
Dominio nativo del inglés, tanto oral como escrito, para una comunicación efectiva con clientes internacionales.

Experiencia:
Experiencia previa en atención al cliente o centros de llamadas, con comprensión de un servicio de calidad.

Disponibilidad:
Flexibilidad para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y festivos.

Conocimientos específicos:
Familiaridad con la geografía europea y sus rutas de viaje.

Habilidades:
Buena organización, capacidad de resolución de problemas, actitud proactiva y colaborativa.

Perfil personal:
Atención al detalle, adaptabilidad, trabajo en equipo y entusiasmo genuino por ayudar a los demás.

Experiencia en viajes:
Conocimiento práctico de Europa como viajero..

Requisitos deseables:

Experiencia previa en ventas.
Historial de viajes personales por Europa.
Formación o experiencia en el sector hotelero.
Experiencia previa en entornos remotos.
Experiencia laboral en el sector turístico o de viajes.