Estamos buscando un representante de atención al cliente altamente motivado para unirse al equipo. Trabajarás con el socio de comercio electrónico en la industria tabacalera, atendiendo a los clientes suizos y garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

Responsabilidades:

• Manejar llamadas entrantes, chats y correos electrónicos con profesionalismo y empatía de lunes a viernes.
• Ayudar a los clientes a resolver problemas de inicio de sesión para asegurar un proceso de pedido sin inconvenientes para los productos de tabaco electrónico.
• Abordar preguntas sobre tiempos de envío, pedidos retrasados y modificaciones de direcciones con eficiencia y claridad.
• Resolver problemas técnicos, como fugas de productos, y guiar a los clientes a través de reparaciones o cambios.

Requisitos:

• Dominio fluido del francés y alemán (nivel C2/nativo en ambos idiomas).
• Al menos un año de experiencia en un entorno de call center.
• Enfoque en proporcionar la mejor resolución posible para los clientes.
• Capacidad para prosperar en un entorno de servicio al cliente de comercio electrónico dinámico y de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y hablada.
• Adaptabilidad a un horario flexible.

Beneficios:

• Tarifa por hora competitiva.
• Horario que se adapta a tu estilo de vida.
• Entorno de trabajo acogedor y solidario.
• Oportunidades emocionantes para el desarrollo profesional dentro de la empresa.