Responsabilidades:

• Reconocer y resolver las quejas y consultas de los clientes.
• Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
• Desarrolle un conocimiento de nivel experto de nuestro producto por dentro y por fuera para incorporar nuevos clientes y proporcionar comentarios.
• Comprenda y anticipe cualquier obstáculo potencial ofreciendo soluciones y / o recomendaciones tanto interna como externamente.
• Actuar como la voz, el apoyo y el recurso de conocimiento para todos los clientes.

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia trabajando en un rol de cara al cliente, idealmente con clientes de EE. UU.
• Dominio del inglés (verbal y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Está altamente orientado a los detalles y organizado, con la capacidad de priorizar de manera efectiva y realizar múltiples tareas con un enfoque en la participación y retención del cliente.
• Experiencia trabajando en un entorno SaaS B2B.
• Fuerte conocimiento de software como Google Suite y HTML.
• Eres experto en tecnología y genuinamente curioso por naturaleza.
• Le apasiona ayudar a los demás y resolver problemas de manera experta.
• Eres un emprendedor que está motivado, motivado y hambriento de aprender y puede proporcionar ejemplos sólidos de cómo ha logrado resultados mientras equilibra las prioridades en constante cambio.
• Eres un experto en construir y mantener tanto relaciones como expectativas.