Representante de Atención al Cliente / Turco e Inglés

Este puesto es el primer punto de contacto para los clientes, ayudándoles a navegar por la plataforma, solucionar problemas técnicos y garantizar la mejor experiencia de escucha posible. La persona seleccionada será responsable de responder a las consultas de los clientes mediante mensajes entrantes, tanto en turco como en inglés.

Se cuenta con excelentes habilidades de comunicación y un talento para resolver problemas, esta es una gran oportunidad para inscribirte y ofrecer un servicio de primera a millones de amantes de la música en todo el mundo.

Responsabilidades:

• Atender las consultas de los clientes a través de mensajes web entrantes.
• Identificar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
• Garantizar una experiencia de usuario.
• Gestionar múltiples interacciones simultáneamente (entre 3 y 5 clientes al mismo tiempo).

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente mediante mensajería web.
• Dominio profesional / empresarial del turco y el inglés.
• Capacidad para proporcionar soporte personalizado y resolver inquietudes de los clientes de manera rápida y efectiva.

Requisitos del Espacio de Trabajo:

• Ordenador portátil o de escritorio con Windows 10 o superior.
• Disposición para instalar el software de seguridad MSQ y la aplicación 2FA en un dispositivo móvil.
• Acceso a una cámara web o un teléfono inteligente capaz de tomar fotografías.
• Conexión a Internet de banda ancha estable de 25 Mbps o más.
• 8 GB de RAM o más.
• Se recomiendan monitores duales.