Representante de Atención al Cliente / Habla Inglés y Francés

Estamos en búsqueda de un Representante de Atención al Cliente que desempeñe un papel fundamental en proporcionar un servicio excepcional a las comunidades a las que servimos. Este puesto implica trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y horarios nocturnos de manera regular.

Responsabilidades:

• Atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y gestionar chats entrantes para garantizar la satisfacción del cliente.
• Profundizar en el conocimiento del producto para educar e informar a los clientes.
• Resolver consultas de los clientes y escalar problemas según sea necesario.
• Sugerir mejoras en procesos, políticas y documentación para satisfacer las necesidades de los clientes.

Requisitos:

• Fluidez en inglés y francés.
• Experiencia mínima de un año en un centro de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar el tiempo eficazmente.
• Preferencia por la interacción constante en un entorno de alto ritmo.
• Entusiasmo por trabajar en un equipo pequeño y contribuir a dar forma a su cultura.
• Pasión por el trabajo con un impacto significativo en el mundo.

Se valorará positivamente:

• Experiencia en el ámbito de los pagos.
• Experiencia vivida o trabajada en África o Asia.
• Conocimiento de idiomas adicionales como italiano, español, alemán o wolof.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Horario flexible.
• Eventos de equipo periódicos.
• Oportunidades de desarrollo profesional, como clases de idiomas y formación.