Se busca un redactor sénior de UX para ayudar a ofrecer experiencias claras, efectivas y atractivas en todos los canales de producto y ciclo de vida de la plataforma. La persona se unirá al equipo interno de Redacción, reportando al responsable de Redacción y colaborando con los departamentos de Producto, Diseño, CRM e Investigación.

Este puesto forma parte del equipo de Marca, pero el trabajo abarcará producto, crecimiento y experiencia del miembro. El redactor será responsable de escribir las palabras que los miembros utilizan para navegar, comprender y conectar con la plataforma, desde el microtexto del producto hasta correos electrónicos y notificaciones push. Se busca a alguien con pensamiento estratégico, excelente capacidad de redacción y ganas de dar ejemplo.

La persona será un socio clave en varios equipos de Producto e Ingeniería, ayudando a dar forma a las experiencias desde sus principios básicos y garantizando que el texto se integre desde el inicio. Además, desempeñará un papel activo en la experimentación, las pruebas de usuario y los informes de rendimiento, contribuyendo a entender el impacto de un contenido de calidad. 

Responsabilidades:

• Redactar textos y microtextos claros y centrados en el usuario en todas las superficies del producto, incluidos la incorporación, la navegación, lanzamientos de funciones y flujos de formación.
  
• Redactar mensajes de ciclo de vida en correos electrónicos, notificaciones push y experiencias en la aplicación, alineando el tono y el tiempo con los objetivos del producto y CRM.
  
• Colaborar con diseñadores de productos, investigadores y líderes de CRM para crear experiencias fluidas, humanas y alineadas con las necesidades del usuario.
  
• Contribuir y mantener pautas de redacción de UX que promuevan la claridad, coherencia y accesibilidad en todos los puntos de contacto.
  
• Colaborar con el equipo de Marca para asegurar que el texto refleje el tono de voz global y sea apropiado en el contexto del producto.
  
• Utilizar investigación y feedback de usuarios (pruebas, encuestas y datos de comportamiento) para validar y mejorar el texto.
  
• Proponer y ejecutar experimentos de texto para mejorar la participación, claridad o resultados de conversión.
  
• Ayudar a definir y mejorar las formas de trabajar en redacción de UX dentro de una disciplina nueva y en crecimiento.
  
• Actuar como puente entre Producto y Marketing, asegurando la alineación entre canales y equipos.
  
• Compartir mejores prácticas y asesorar a escritores jóvenes o compañeros según sea necesario.
  

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en redacción de UX, diseño de contenido o puesto similar.
  
• Portafolio que demuestre excelente capacidad de redacción en puntos de contacto de UX, marketing y CRM.
  
• Comprensión del diseño de contenido, estrategia de contenido, mejores prácticas de UX y psicología del comportamiento.
  
• Experiencia en equipos multifuncionales, especialmente con diseño de productos.
  
• Experiencia práctica en investigación de usuarios, pruebas de contenido e iteraciones basadas en datos.
  
• Capacidad para medir e informar con confianza sobre la eficacia del trabajo realizado.
  
• Mentalidad colaborativa y disposición para apoyar como mentor y socio de pensamiento.
  
• Comodidad trabajando sin procesos completamente establecidos, siendo proactivo en definir y mejorar formas de trabajo.
  
• Experiencia aplicando metodologías ágiles en entornos liderados por producto.