Product Support Specialist – Adapt (LATAM y Caribe)

AirDNA es un proveedor de datos e inteligencia de negocio para el sector del alquiler vacacional, con oficinas en Denver y Barcelona. Busca un especialista de soporte técnico para su producto de precios dinámicos Adapt.

Qué harás

• Gestionar de principio a fin incidencias técnicas escaladas, implicando a ingeniería solo cuando sea necesario.
• Diagnosticar problemas de precios y sincronización reproduciéndolos y aislando su causa.
• Usar SQL, logs, analítica y código para confirmar qué ha ocurrido.
• Explicar las decisiones de precios a los anfitriones con lenguaje claro y crear contenido de ayuda.

Requisitos para aplicar

• Más de 2 años en soporte técnico, SaaS o analítico de cara al cliente.
• Dominio de SQL y conocimientos prácticos de Python.
• Experiencia con APIs y análisis de logs.
• Razonamiento cuantitativo y resolución estructurada de problemas.
• Inglés excelente oral y escrito y disponibilidad con solapamiento horario entre EE. UU. Este y Europa.

Qué ofrecen

• Bono anual discrecional (objetivo del 5 %).
• Ayuda para formación continua y clases de idiomas.
• Tiempo libre cuando lo necesites.