Buscamos un encargado para coordinar una parte del equipo remoto de contratistas en Latinoamérica. La persona será responsable de supervisar la productividad del equipo, gestionar incorporaciones, resolver incidencias operativas y asegurar el funcionamiento diario de las operaciones. Es un puesto para perfiles organizados, autónomos y con experiencia gestionando equipos distribuidos en entornos remotos y dinámicos. 

Responsabilidades:

• Gestionar y supervisar equipos remotos de contratistas, asegurando productividad y buen funcionamiento operativo.
• Coordinar el onboarding de nuevos colaboradores y apoyar su integración al flujo de trabajo.
• Resolver incidencias operativas, técnicas o relacionadas con procesos internos.
• Monitorear métricas de rendimiento y productividad del equipo.
• Detectar necesidades de expansión del equipo y coordinar procesos de incorporación.
• Elaborar reportes de KPIs operativos y compartir insights con liderazgo.
• Mantener comunicación asíncrona constante con el equipo y managers a través de Slack.
• Apoyar iniciativas de retención y estabilidad del equipo remoto.

Requisitos:

• Experiencia gestionando equipos remotos, comunidades online, operaciones BPO o equipos distribuidos de al menos 20 personas activas.
• Capacidad para evaluar perfiles y detectar talento rápidamente.
• Organización y autonomía para trabajar de forma completamente remota y asíncrona.
• Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Nivel fluido de inglés (español valorado).
• Capacidad para trabajar con métricas, productividad y seguimiento operativo.