Operador de Atención al Cliente

Estamos en la búsqueda de un Operador de Atención al Cliente altamente motivado para unirse al equipo dedicado. Este puesto desafiará tus habilidades de comunicación y resolución de problemas, ofreciéndote la oportunidad de brindar un servicio excepcional a los valiosos clientes.

Responsabilidades:

• • Interactuar con los clientes a través de chat para proporcionar asistencia, información y soporte.
  • Mantener respuestas rápidas y profesionales a las consultas de los clientes.
  • Analizar los problemas planteados por los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
  • Proporcionar respuestas claras y concisas a las preguntas de los clientes.
  • Obtener un conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa para proporcionar información precisa.
  • Demostrar empatía al interactuar con clientes que tienen quejas.
  • Trabajar para encontrar soluciones que satisfagan tanto a los clientes como a las políticas de la empresa.
  • Mantener registros precisos de las interacciones de chat, incluyendo detalles y resoluciones de los clientes.
  • Mantenerse actualizado sobre cambios en productos, servicios y tendencias de la industria.
  • Colaborar con otros miembros del equipo para abordar problemas complejos o escalados.

Requisitos:

• Al menos 6 meses de experiencia en Atención al Cliente en entornos B2B/B2C.
• Conocimiento de plataformas como Zendesk, LiveChat y Slack.
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana (5 días hábiles a la semana).
• Habilidades excepcionales de comunicación, multitarea, empatía, adaptabilidad y gestión del tiempo.
• Nivel avanzado de inglés.