Buscamos a un líder en investigación de UX que impulse la estrategia de usuario en GitLab. Este puesto reporta directamente al vicepresidente de UX y tendrá bajo su cargo un equipo de cuatro personas, incluyendo a un gerente y tres investigadores senior. La investigación es un pilar fundamental en GitLab, dependemos en gran medida de los datos y el equipo de UXR es clave en este sentido. Tendrás la responsabilidad de gestionar indicadores esenciales para el negocio, como el SUS y el CSAT. Además, liderarás el desarrollo y mejora continua de metodologías y prácticas de investigación, asegurando que estas se integren de forma efectiva en el ciclo de desarrollo de productos y en la toma de decisiones estratégicas.

Estamos en proceso de crear una nueva visión y estrategia para la investigación de UX, en la que tú desempeñarás un papel fundamental al establecerla y liderarla junto al equipo de UXR y la organización en general.

Responsabilidades:

• Generar información valiosa a través de la investigación de usuarios para fortalecer y apoyar la estrategia de producto de GitLab.
• Colaborar con diseñadores y gerentes de producto para comprender a fondo las actitudes, necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios.
• Definir y guiar la visión y estrategia del equipo de investigación de UX, inspirar y motivar al equipo para llevarla a cabo.

Requisitos:

• Experiencia demostrada en liderazgo de investigación de UX a nivel ejecutivo.
• Experiencia previa liderando tanto a gerentes de investigación de UX como a profesionales individuales altamente calificados.
• Habilidad para influir en diversas partes interesadas y promover la adopción de investigaciones y conocimientos clave en la empresa.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con confianza para presentar ante ejecutivos de alto nivel.
• Capacidad para conectar la misión de la empresa con los objetivos estratégicos del equipo de UX.