El puesto requiere resolver eficientemente problemas técnicos reportados a través del sistema de soporte. Se investigarán, depurarán y proporcionarán soluciones para errores en aplicaciones basadas en Laravel y Vue.js.

Responsabilidades:

• Investigar, depurar y proporcionar soluciones para errores en aplicaciones basadas en Laravel y Vue.js.
  
• Colaborar con el soporte y el equipo de producto para asegurar la resolución de tickets y mantener una comunicación clara con los usuarios.
  
• Entender y priorizar tickets considerando las necesidades del negocio y la base de usuarios.
  
• Mantener y optimizar el código existente para mejorar el rendimiento, la escalabilidad y la confiabilidad.
  
• Documentar soluciones técnicas y contribuir a la creación de una base de conocimientos para problemas recurrentes.
  
• Escalar y colaborar con el equipo de desarrollo para resolver problemas más complejos cuando sea necesario.
  

Requisitos:

• Experiencia en Laravel, PHP y Vue.js.
  
• Experiencia resolviendo problemas técnicos en un entorno de atención al cliente.
  
• Conocimientos en gestión de bases de datos (MySQL, PostgreSQL, etc.).
  
• Capacidad para administrar servidores remotos.
  
• Habilidades de resolución de problemas y autonomía para trabajar en un entorno remoto.
  
• Habilidades de comunicación, capaces de traducir soluciones técnicas a un lenguaje comprensible para los usuarios.
  
• Capacidad para trabajar en equipo.
  
• Actitud proactiva y pasión por el aprendizaje y la mejora.
  
• Se valorará experiencia en prácticas de DevOps, Docker, pipelines CI/CD o pruebas automatizadas.