¿Te apasiona formar parte de una empresa en crecimiento que ofrece soluciones SaaS a cerca de un millón de usuarios?
Además, ¿te gustaría trabajar en un equipo con una cultura que valora el aprendizaje continuo, la transparencia y la colaboración? Entonces podrías haber encontrado el lugar ideal para ti. Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico motivado y comprometido.

Responsabilidades:

• Investigar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con las soluciones.
• Proponer y asesorar a los clientes sobre cuestiones técnicas relacionadas con los productos.
• Probar nuevas funcionalidades utilizando herramientas como Google Tag Manager y plataformas como WordPress o Shopify.
• Colaborar con los equipos de desarrollo y producto en la mejora y creación de nuevas funciones.
• Capacitar técnicamente al equipo de atención al cliente en el uso de las integraciones y productos.

Requisitos:

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar (Ingeniero de Soporte Técnico o en un departamento de TI).
• Nivel avanzado de inglés e italiano (competencia profesional completa).
• Conocimiento sólido en el uso y depuración de complementos y temas de WordPress.
• Experiencia práctica con Google Tag Manager.
• Familiaridad con herramientas de desarrollo web, como DevTools o Inspect Element.
• Habilidad para reproducir problemas técnicos reportados por los clientes y resolverlos eficazmente.
• Conocimientos básicos de desarrollo web (HTML y CSS).
• Capacidad para elaborar documentación técnica interna.
• Excelentes habilidades interpersonales y para el trabajo en equipo.
• Conocimientos básicos en lenguajes de programación frontend (JavaScript, React, AngularJS) o backend (PHP, Ruby on Rails).
• Entendimiento general del funcionamiento de productos de software y de la web.