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Buscamos un Ingeniero de Soporte para unirse al equipo de Servicios de Soporte en Brasil. Este puesto es 100% remoto, formando parte de un equipo global. Serás responsable del mantenimiento y gestión de bases de datos Postgres, proporcionando orientación, soporte y ejecución siguiendo las mejores prácticas.
Responsabilidades:
- Trabajar con los clientes para proporcionar soluciones a problemas técnicos en profundidad, recomendando soluciones apropiadas para todas las líneas de productos EDB y PostgreSQL de código abierto.
- Colaborar y orientar a ingenieros de soporte junior y de nivel medio en la resolución de problemas.
- Crear casos de prueba reproducibles, presentar solicitudes de desarrollo y ofrecer parches cuando sea posible.
- Colaborar con recursos de desarrollo para identificar errores y cuellos de botella en el rendimiento.
- Servir como el principal punto de contacto para clientes premium en compromisos prioritarios.
- Documentar soluciones, procedimientos y estándares para clientes y uso interno.
Requisitos:
- Más de 5 años de experiencia significativa con PostgreSQL, así como experiencia con Oracle, MySQL, MongoDB, o conocimientos equivalentes.
- Licenciatura en Informática o conocimientos equivalentes.
- Conocimiento práctico de herramientas de terceros PostgreSQL (pgpool, patroni, pgbouncer, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.
- Gran capacidad de resolución de problemas abstractos y complejos.
- Destreza en la documentación de esfuerzos, acciones y resultados.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Ventajas Adicionales
- Experiencia en asistencia técnica.
- Experiencia con aprendizaje automático e IA.
- Experiencia laboral reciente con Microsoft.NET, Java y/o C/C++.
- Experiencia con Oracle o SQL Server.
- Experiencia con Docker, OpenShift y Kubernetes.
- Experiencia con Amazon Web Services y RDS, Microsoft Azure.
- Experiencia con Zookeeper o Kafka.
Beneficios:
- Oportunidad de trabajar en un entorno global con desafíos técnicos significativos.
- Participar en proyectos críticos y de alto impacto.
- Colaborar con expertos en la comunidad PostgreSQL.
