Buscamos un Ingeniero de Soporte para unirse al equipo de Servicios de Soporte en Brasil. Este puesto es 100% remoto, formando parte de un equipo global. Serás responsable del mantenimiento y gestión de bases de datos Postgres, proporcionando orientación, soporte y ejecución siguiendo las mejores prácticas.

Responsabilidades:

• Trabajar con los clientes para proporcionar soluciones a problemas técnicos en profundidad, recomendando soluciones apropiadas para todas las líneas de productos EDB y PostgreSQL de código abierto.
• Colaborar y orientar a ingenieros de soporte junior y de nivel medio en la resolución de problemas.
• Crear casos de prueba reproducibles, presentar solicitudes de desarrollo y ofrecer parches cuando sea posible.
• Colaborar con recursos de desarrollo para identificar errores y cuellos de botella en el rendimiento.
• Servir como el principal punto de contacto para clientes premium en compromisos prioritarios.
• Documentar soluciones, procedimientos y estándares para clientes y uso interno.

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia significativa con PostgreSQL, así como experiencia con Oracle, MySQL, MongoDB, o conocimientos equivalentes.
• Licenciatura en Informática o conocimientos equivalentes.
• Conocimiento práctico de herramientas de terceros PostgreSQL (pgpool, patroni, pgbouncer, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.
• Gran capacidad de resolución de problemas abstractos y complejos.
• Destreza en la documentación de esfuerzos, acciones y resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Ventajas Adicionales

• Experiencia en asistencia técnica.
• Experiencia con aprendizaje automático e IA.
• Experiencia laboral reciente con Microsoft.NET, Java y/o C/C++.
• Experiencia con Oracle o SQL Server.
• Experiencia con Docker, OpenShift y Kubernetes.
• Experiencia con Amazon Web Services y RDS, Microsoft Azure.
• Experiencia con Zookeeper o Kafka.

Beneficios:

• Oportunidad de trabajar en un entorno global con desafíos técnicos significativos.
• Participar en proyectos críticos y de alto impacto.
• Colaborar con expertos en la comunidad PostgreSQL.