Como Especialista en Soporte Técnico, trabajarás a diario con usuarios de la comunidad y clientes. Tu función será responder preguntas técnicas en diferentes plataformas y analizar en profundidad el producto para encontrar soluciones innovadoras que permitan a los usuarios desbloquear su potencial en el desarrollo de proyectos. Además, participarás en la reestructuración de los recursos técnicos, contribuyendo a mejorar la experiencia de los usuarios.

Responsabilidades:

• Responder preguntas técnicas de la comunidad en diversas plataformas.
• Colaborar con usuarios y clientes para encontrar soluciones a sus desafíos técnicos.
• Analizar el producto en profundidad para identificar soluciones alternativas.
• Participar en la reestructuración y mejora de los recursos técnicos disponibles.
• Contribuir a la documentación y a la creación de contenido técnico que ayude a la comunidad.

Requisitos:

• Dominio Sólido de Tecnologías: Tienes un sólido dominio de React y Node.js, así como un conocimiento general de nuestro stack (Redux, Saga, Styled-components, Webpack, Koa, REST/GraphQL).
• Experiencia en Desarrollo Web: Posees experiencia significativa en desarrollo web y soporte técnico.
• Pasión por la Enseñanza: Te apasiona aprender, enseñar y ayudar a los demás.
• Excelentes Habilidades de Comunicación: Tienes habilidades de comunicación y presentación excepcionales.
• Experiencia Relevante: Tienes al menos 3 años de experiencia con JavaScript, incluyendo al menos 3 años con React y Node.js.
• Familiaridad con Herramientas de Desarrollo: Estás familiarizado con herramientas comunes de desarrollo tanto front-end como back-end.
• Comprensión de Implementación: Tienes una comprensión fundamental de los sistemas comunes de implementación de aplicaciones, como canales de CI/CD, alojamiento en la nube, sistemas PaaS y marcos de seguridad.
• Experiencia Remota: La experiencia trabajando de forma remota es un gran plus.