Se busca un Ingeniero de Soluciones de IA y Trabajadores Digitales para ayudar a los clientes a implementar y operar con éxito trabajadores digitales en la plataforma studio de Maisa. Combinará experiencia en IA, habilidades de integración técnica y conocimiento de procesos de negocio para ofrecer soluciones de automatización de alto valor.

Responsabilidades:

• Colaborar con los clientes para comprender sus procesos comerciales e identificar oportunidades de automatización de alto valor.
  
• Desarrollar estrategias efectivas de estimulación con IA que permitan a los trabajadores digitales ejecutar tareas de manera precisa y confiable.
  
• Configurar integraciones de API y conexiones de datos.
  
• Documentar los detalles de implementación y crear materiales de transferencia de conocimiento para los equipos de los clientes.
• Incorporar y capacitar a los equipos de clientes sobre cómo operar y monitorear.
• Brindar resolución de problemas técnicos y soporte de optimización.
  
• Realizar controles periódicos con los clientes.
  
• Identificar e implementar oportunidades para mejorar el desempeño y las capacidades.
  
• Ayudar a los clientes a escalar sus implementaciones
• Actuar como asesor técnico de confianza sobre las mejores prácticas de automatización de IA.
  
• Desarrollar componentes y plantillas de soluciones reutilizables para acelerar futuras implementaciones.
  
• Documentar patrones de implementación exitosos y contribuir a la base de conocimientos interna.
  
• Mantenerse actualizado sobre las capacidades de la plataforma Maisa y contribuir con comentarios sobre las funciones.
  
• Mantener la experiencia en técnicas de estimulación de IA y mejores prácticas.
  
• Colaborar con los equipos de productos e ingeniería para mejorar la plataforma en función de las necesidades del cliente.
  
• Compartir conocimientos y aprendizajes con el equipo más amplio de ingeniería de soluciones.
  

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia en consultoría técnica, ingeniería de soluciones o puestos técnicos similares de cara al cliente.
  
• Comprensión de los conceptos de automatización de procesos de negocio y enfoques de implementación.
  
• Experiencia con ingeniería de IA o diseño de soluciones basadas en LLM.
  
• Familiaridad con los conceptos de integración de API y enfoques de conectividad de datos.
  
• Capacidad para comprender y mapear los procesos comerciales del cliente a través de soluciones técnicas.
  
• Habilidades de comunicación con el cliente, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
  
• Dominio de los idiomas español e inglés.
  
• Mentalidad de resolución de problemas con gran atención a los detalles.
  
• Comprensión de los sistemas empresariales y estructuras de datos comunes.
  
• Disponibilidad para viajar a las ubicaciones del cliente u otros eventos.
  

Cualidades deseadas:

• Experiencia con agentes de IA, orquestación LLM o flujos de trabajo de agentes.
  
• Experiencia en implementaciones de RPA, BPM o automatización de flujo de trabajo.
  
• Conocimiento de sistemas de software empresariales comunes (ERP, CRM, etc.).
  
• Familiaridad con los estándares API modernos y los enfoques de integración.
  
• Experiencia en un puesto técnico de cara al cliente.
  
• Historial de implementación de soluciones técnicas para clientes empresariales.
  
• Capacidad para equilibrar la implementación técnica con los objetivos comerciales.
  
• Comodidad trabajando en situaciones ambiguas y con tecnología en rápida evolución.
  
• Pasión por ayudar a los clientes a lograr la transformación a través de la automatización de la IA.