Ingeniero de Soluciones de Socios

Zoom está buscando un ingeniero de soluciones asociado que se ocupe de la región DACH. El ingeniero de soluciones de socios ideal es un apasionado de la visión de reuniones en la nube y puede actuar como asesor de confianza del socio, consultor técnico y tener una experiencia excepcional en sistemas PBX / telefonía. Esta persona trabajará con los socios para ayudar a crear la verdadera plataforma UCaaS del cliente, especialmente Zoom Phone.

Responsabilidades:

• Mantener y construir relaciones sólidas con el equipo de preventa del socio.
• Actuar como la persona de referencia técnica para Zoom y nuestros socios.
• Brindar experiencia técnica para apoyar e incorporar socios en competencia técnica con la plataforma Zoom. 
• Habilite a nuestros socios en la nueva forma de vender, implementar y administrar la plataforma Zoom UCaaS.
• Trabaje en estrecha colaboración con los CAM de Zoom y el equipo de preventa para actualizar y compartir la estrategia de habilitación técnica del socio.
• Trabajar con los equipos técnicos de los socios en oportunidades y proyectos; Complementar sus habilidades y ayudar a asegurar entregas al cliente de alta calidad.
• Participar en la escalada técnica de socios clave y brindar la asistencia adecuada para acelerar la resolución tanto para los socios como para los clientes.
• Impulsar a los socios a utilizar la tecnología Zoom internamente.

Zoom promueve el uso del conjunto de herramientas para maximizar todos los recursos internos. Sin embargo, también será necesario viajar en algunos casos.

Habilidades requeridas:

• Más de 7 años de experiencia en un puesto de ventas / ingeniería centrado en el cliente / socio.
• Más de 7 años de experiencia en la industria de las comunicaciones unificadas.
• Comunicación oral y escrita fluida en idioma inglés y alemán.
• Comprensión profunda de UCAS.
• Experiencia trabajando en entornos de sistemas de llamadas basados ​​en VoIP y BYOC y en la nube.
• Experiencia en el soporte de productos de telecomunicaciones, redes o software como servicio.
• Fuertes habilidades técnicas e interpersonales, perseverancia y paciencia.
• Experiencia en Capacitación en soluciones técnicas.
• Conocimiento de redes y terminología que incluye LAN / WAN, enrutadores, cortafuegos, conmutadores, implementación de PBX, TCP/IP (IPv4), DNS, etc.
• La experiencia con uno o más proveedores de UCaaS como Mirosoft, Cisco, RingCentral es una ventaja.
• Capacidad para comunicarse y empatizar con todos los niveles de clientes: Ejecutivos, usuarios finales, desarrolladores.
• Flexible y capaz de desempeñarse en un entorno de alto crecimiento.