Ingeniero de Software para IA y Experiencia del Cliente

El puesto de Ingeniero de IA Conversacional es clave para el desarrollo de soluciones avanzadas que mejoran la experiencia del cliente mediante inteligencia artificial. La persona en este puesto será responsable de diseñar, construir y optimizar experiencias conversacionales complejas, utilizando tecnologías de punta en IA y bases de datos vectoriales. Trabajará en un entorno dinámico orientado a la innovación, colaborando con expertos en CX y tecnología para crear productos que transformen la interacción entre las marcas y sus clientes.

Responsabilidades:

• Desarrollar aplicaciones técnicas, especialmente experiencias conversacionales para clientes.
  
• Diseñar experiencias de usuario conversacionales para casos de negocio complejos.
  
• Preparar, indexar y buscar datos de referencia en bases de datos vectoriales para su uso en pipelines de IA.
  
• Aplicar técnicas de ingeniería de prompts, incluyendo zero-shot, few-shot, clasificación y verificación de hechos.
  
• Gestionar la orquestación de IA, incluyendo pipelines de prompts, APIs, búsqueda vectorial, reglas de negocio y estados relacionados.
  
• Instrumentar experiencias para pruebas, reportes y optimización de IA.
  
• Codificar funciones sencillas en Python e interactuar con APIs simples.
  

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de aplicaciones de productos técnicos, con al menos 1 año en desarrollo de experiencias conversacionales.
  
• Título en Ciencias de la Computación, campo relacionado o experiencia equivalente.
  
• Habilidad para diseñar UX conversacional para casos complejos de negocio.
  
• Conocimiento en bases de datos vectoriales y preparación de datos para IA.
  
• Experiencia en ingeniería de prompts y técnicas relacionadas.
  
• Competencia en orquestación y observabilidad de IA.
  
• Capacidad para programar en Python y manejar APIs simples.