Descripción del trabajo

Estamos en busca de un individuo con sólida experiencia en Linux y tecnologías de la nube para unirse al equipo. Este puesto implica brindar soporte a los clientes a través de Atmosphere, el producto de nube de código abierto, así como proporcionar soporte crítico al equipo interno de CloudOps que administra la infraestructura de nube pública y privada.

Responsabilidades:

  • Interactuar directamente con clientes y el equipo interno de CloudOps para resolver problemas a través de teléfono, sistema de tickets y sesiones remotas.
  • Investigar y resolver problemas complejos relacionados con el portafolio de productos de Atmosphere.
  • Contribuir y mantener nuestra base de conocimientos, compartiendo conocimientos y lecciones aprendidas con clientes y equipo interno.
  • Manejar cada caso de soporte de acuerdo con el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), garantizando una alta satisfacción del cliente al establecer y cumplir con las expectativas.

Requisitos:

  • Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado, o experiencia equivalente.
  • Comprensión demostrable de la arquitectura y principios de la nube.
  • Competencia en Kubernetes y Ceph u otras plataformas de almacenamiento.
  • Fuertes habilidades de servicio al cliente y capacidad para interactuar profesionalmente con una variedad de clientes y equipos internos.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con una dirección mínima.
  • Se requiere verificación de antecedentes.
  • Experiencia con servicios en la nube, particularmente en tecnologías OpenStack.
  • Certificaciones relevantes en tecnologías de la nube, como Administrador Certificado de OpenStack o Administrador Certificado de Kubernetes.
  • Familiaridad con ML2/OVS u OVN.
  • Comprensión de protocolos y principios de redes, así como de la virtualización de redes.

Ofrecemos:

  • Ambiente de trabajo desafiante y dinámico.
  • Oportunidad de contribuir al éxito de los usuarios y equipo de operaciones.
  • Trabajar en un equipo dedicado de profesionales de la industria.
  • Posibilidad de trabajo remoto, con preferencia por candidatos disponibles durante las zonas horarias de América.

Salario a percibir

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