Gestor Departamento de Reclamaciones y Conciliación de Saldos

Se busca incorporar un Gestor de Cobro para el departamento de Reclamación y Conciliación de Saldos. La posición se desarrolla en modalidad 100% remota desde cualquier punto de España y está orientada a la gestión de expedientes de recobro, negociación con deudores y recuperación de deuda.

Responsabilidades:

• Gestionar y realizar el seguimiento de una cartera de expedientes de recobro de deuda.
• Contactar por teléfono y escrito con deudores para negociar planes de pago y alcanzar acuerdos de conciliación de saldos.
• Registrar y actualizar las gestiones realizadas en el CRM y los sistemas de gestión de cobros.
• Coordinarse con el equipo legal en los expedientes que requieran acciones por vía judicial.
• Realizar el seguimiento de los acuerdos alcanzados y de los pagos pendientes.
• Cumplir los objetivos mensuales establecidos de recuperación de deuda.

Requisitos:

• Experiencia previa en gestión de cobros, recobro de deuda, telecobranza o call center.
• Buenas habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para gestionar situaciones tensas y resolver conflictos de manera profesional.
• Organización, autonomía y capacidad para trabajar de forma remota.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
• Se valorará el conocimiento de inglés y/o portugués.