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Buscamos un project manager especializado en omnicanalidad y telefonía para gestionar proyectos desde la planificación hasta su entrega final. La persona seleccionada trabajará en entornos complejos de integración de sistemas y arquitectura de datos, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando la ejecución de los proyectos.
Responsabilidades:
Gestionar proyectos de omnicanalidad y telefonía desde la planificación hasta la entrega exitosa.
Coordinar proyectos que involucren integración de sistemas y arquitectura de datos.
Gestionar múltiples proyectos simultáneamente asegurando plazos, alcance y calidad.
Colaborar con equipos multifuncionales para gestionar dependencias y asegurar la ejecución del proyecto.
Organizar reuniones de seguimiento, controlar acciones y comunicar el estado del proyecto.
Identificar riesgos del proyecto y definir planes de mitigación.
Mantener documentación del proyecto, flujos de negocio, retrospectivas e informes de estado.
Comunicar el progreso, riesgos y aspectos técnicos a stakeholders técnicos y de negocio.
Impulsar mejoras de procesos y asegurar el cumplimiento de estándares y buenas prácticas.
Requisitos:
Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos, gestión de releases o release train engineering.
Experiencia en proyectos de omnicanalidad y telefonía.
Conocimiento de integración de sistemas y arquitectura de datos.
Experiencia gestionando múltiples proyectos en paralelo en entornos multidisciplinares.
Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders técnicos y de negocio.
Experiencia con metodologías Agile, Scrum o SAFe.
Experiencia en gestión de riesgos, resolución de problemas y escalamiento de incidencias.
Manejo de herramientas como Jira y Confluence.
Capacidad de organización, documentación y mejora de procesos.
