Gerente Global de CRM

Como Gerente Senior Global de CRM, liderarás los esfuerzos de relación con el cliente a escala mundial. 

Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de CRM para mejorar la participación, la lealtad y la retención del cliente a nivel mundial.
• Colaborar estrechamente con los equipos de marketing, ventas y productos para garantizar que las estrategias de CRM se alineen con los objetivos comerciales.
• Analizar los datos y comentarios de los clientes para adaptar las iniciativas de CRM y personalizar la comunicación con el cliente.
• Utilizar tecnologías CRM y herramientas de análisis de datos de última generación para generar conocimientos y optimizar campañas.
• Liderar y asesorar a un equipo global de CRM, fomentando una cultura de creatividad, innovación y excelencia.
• Monitorear las tendencias de CRM y las estrategias de la competencia para garantizar que Sumsub siga siendo líder en gestión de clientes.
• Gestionar las relaciones con las partes interesadas clave dentro de la empresa para abogar por estrategias centradas en el cliente.

Requisitos:

• Historial comprobado de éxito como gerente de CRM, preferiblemente con experiencia global o multimercado.
• Conocimiento profundo del software CRM, herramientas de análisis de datos y plataformas de participación del cliente.
• Un líder fuerte con excepcionales habilidades analíticas, estratégicas e interpersonales.
• Apasionado por utilizar la tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y los resultados comerciales.
• Excelente dominio del inglés, y los idiomas adicionales se consideran una ventaja.
• Se prefiere Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.