Coinshift está buscando un gerente de éxito del cliente para construir relaciones profundas e impulsar la adopción de productos con el creciente conjunto de usuarios y prospectos de Coinshifts.

Trabajo que realizarás:

• Demostrar el valor de la solución de gestión de tesorería de Coinshifts durante demostraciones de productos.
• Aumente, administre y realice un seguimiento de los contactos de los clientes y la base de activación dentro de sus cuentas.
• Actúe como guía y socio estratégico de sus cuentas adquiriendo un profundo conocimiento de sus principales desafíos.
• Educar y capacitar a los clientes sobre las mejores formas de usar los productos y nuevas funciones.
• Analice los datos de uso del producto para tomar activamente las medidas necesarias para mejorar la adopción del producto y reducir la rotación.
• Trabaje en colaboración con el programa de asociación para descubrir oportunidades de crecimiento e impulsar la expansión neta.
• Promueva el conocimiento de los últimos lanzamientos de funciones de Coinshifts y motive a los clientes para que se conviertan en referencias, participen en eventos y contribuyan a estudios de casos.
• Encuentre formas nuevas y creativas de crear momentos asombrosos para los usuarios.

Habilidades y experiencia:

• Experiencia en un rol de cara al cliente. La experiencia previa con la gestión de cuentas es una gran ventaja.
• Eres capaz de comunicarte con claridad y empatía para convertirte en un asesor de confianza para nuestros clientes.
• Puede colaborar eficazmente con diferentes equipos internos (p. ej., Crecimiento, Marketing, Producto, Soporte técnico).
• Disfruta aprendiendo sobre los productos de Coinshift y su base técnica.
• Combinas una mentalidad analítica con una actitud positiva. Puede identificar las causas raíz y desarrollar soluciones adecuadas rápidamente.

Beneficios:

• Pago competitivo + bonos de desempeño.
• Trabajo totalmente remoto con horarios de trabajo flexibles.
• Trabaje en la vanguardia de la gestión de cripto tesorería.
• Aprenda de otros miembros sénior de alto rendimiento del equipo.
• Equipo anual fuera del sitio en una ubicación.

El proceso de contratación:

El proceso de entrevista se realiza a través de videollamada y generalmente consta de las siguientes etapas:

• Llamada de introducción de 20-30 minutos a través de videollamada.
• Conversación en profundidad con el equipo de crecimiento más amplio (45-60 minutos).