Gerente de Relaciones con Clientes / España e Italia

Se busca un gerente para cuentas españolas e italianas en Europa. El candidato será responsable de impulsar la satisfacción y el crecimiento de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ayudando a que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma de video de IA de Synthesia. 

Este puesto es útil para una persona enérgica, motivada y orientada al cliente, que desee desarrollarse en una empresa de software de rápido crecimiento y participar en la transformación de la comunicación empresarial mediante vídeo.

Responsabilidades:

• Educar a los clientes sobre nuevas formas de crear contenido de video.
  
• Trabajar con el equipo de ventas para crear una experiencia de incorporación coherente para los nuevos usuarios.
  
• Participar en conversaciones técnicas y de nivel empresarial en múltiples niveles de la organización, incluida la dirección.
  
• Incorporar nuevos clientes y construir relaciones clave en los primeros meses.
  
• Realizar edición de video utilizando la plataforma Synthesia.
  
• Garantizar la retención y el crecimiento de los clientes empresariales.
  
• Asegurar que los clientes comprendan el ROI y el valor, buscando de forma proactiva los riesgos y las oportunidades.

Requisitos:

• Experiencia de cara al cliente en gestión de éxito del cliente, servicio al cliente, gestión de cuentas, gestión técnica de cuentas, implementación o roles similares, idealmente en B2B SaaS.
  
• Historial de gestión de riesgos, previsión e identificación de oportunidades de crecimiento.
  
• Capacidad para establecer una relación de asesor con los clientes, generando valor a partir de los productos y servicios.
  
• Habilidades de coordinación y liderazgo para trabajar con partes interesadas de alto nivel.
  
• Dominio del español, italiano e inglés.