¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar sus metas? Si estás listo para asumir un papel clave en el equipo y hacer una diferencia significativa, queremos conocerte.

Responsabilidades:

• Serás la voz amigable y accesible para los clientes, gestionando relaciones efectivas y asegurando que reciban un servicio excepcional.
• Profundizarás en los objetivos de los clientes, proporcionarás actualizaciones periódicas sobre métricas clave (como ingresos, CAC, y ROAS) y detectarás oportunidades para ofrecer servicios adicionales que añadan valor.
• Colaborarás con los clientes para establecer presupuestos y KPI, asegurándote de que los objetivos sean alcanzables y estén claramente definidos en términos de tiempo y canal, manteniendo el progreso de los proyectos en todo momento.
• Organizarás llamadas de seguimiento, sesiones estratégicas y estarás disponible para resolver dudas y problemas. Tendrás la habilidad de determinar cuándo es necesario involucrar a otros expertos del equipo.
• Estarás atento a las necesidades de los clientes, haciendo un seguimiento proactivo y proponiendo soluciones que se alineen con sus metas comerciales. Sabes cuándo es apropiado decir que no, haciéndolo de manera profesional.
• Trabajarás codo a codo con el equipo de especialistas para garantizar que las expectativas de los clientes se superen en cada etapa, desde la planificación hasta la ejecución y optimización de campañas.

Requisitos:

• Capacidad para simplificar información compleja y presentarla de manera clara y atractiva.
• Eres organizado y meticuloso, con la habilidad de manejar múltiples proyectos y cumplir con los plazos establecidos.
• Tienes conocimientos en al menos una plataforma publicitaria (como Google Ads o Meta Ads) o herramientas de comercio electrónico (como Shopify o Google Analytics). No es necesario ser experto en todas.
• Te sientes cómodo liderando iniciativas y manejando conflictos de manera constructiva, siempre teniendo en cuenta los intereses del cliente.
• Si has trabajado con alguna de las plataformas que utilizamos, será un plus.

Beneficios:

• Ofrecemos un puesto remoto a tiempo completo en una agencia en expansión.
• Tendrás la libertad de implementar tus ideas y avanzar en tu carrera profesional.
• Formarás parte de un entorno colaborativo donde tu voz cuenta y tus aportes son valorados.
• Disfrutarás de un entorno de trabajo remoto con horarios adaptables.
• Contarás con 20 días de vacaciones pagadas, retiros de equipo, reembolsos para actividades de bienestar y más.