Será responsable de implementar estrategias y capacidades para prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento de los objetivos de mitigación de pérdidas por fraude. Al mismo tiempo, deberá gestionar la experiencia del cliente y las relaciones con los socios comerciales.

Responsabilidades:

• Colaborar con el CRO para rendir cuentas en relación con los objetivos de mitigación de pérdidas por fraude.
• Diseñar y gestionar una hoja de ruta para estrategias y análisis de fraude en Pipe, evaluando y mitigando diferentes tipos de riesgos relacionados con el fraude, como la adquisición de cuentas y el robo de identidad.
• Implementar estrategias de prevención de fraude, tanto internas como de terceros, en colaboración con socios comerciales multifuncionales. Realizar seguimiento del desempeño de las estrategias y mejorar continuamente los procesos y resultados.
• Mejorar la experiencia del cliente relacionada con la prevención del fraude, garantizando que los resultados se midan tanto en términos de prevención de fraude como de impacto en los clientes legítimos.
• Evaluar de manera continua las amenazas de fraude emergentes e implementar controles proactivos para mitigar el riesgo.
• Colaborar con el equipo de operaciones antifraude y asegurar una comunicación continua en ambos sentidos.
• Realizar monitoreo y generar informes sobre métricas clave y KPIs relacionados con el proceso de fraude, como pérdidas por fraude experimentadas y prevenidas, tasa de solicitudes pendientes, entre otros.

Requisitos:

• Conocimiento sólido de las principales soluciones de fraude de terceros utilizadas en la industria.
• Más de 5 años de experiencia previa en estrategias de fraude en el sector financiero.
• Experiencia deseada en la gestión del fraude para una cartera de PYMES.
• Comprender la autenticación, la tecnología y las capacidades digitales emergentes.

Habilidades:

• Pensamiento estratégico y sólidas habilidades analíticas.
• Profundo conocimiento de los principios de gestión del fraude y atención al detalle.
• Capacidad para resolver problemas comerciales avanzados en situaciones complejas.
• Habilidad para trabajar y analizar datos complejos, tanto estructurados como no estructurados.
• Habilidad para realizar múltiples tareas y establecer prioridades con atención al detalle en un entorno que cambia rápidamente.
• Espíritu colaborativo y capacidad para trabajar con éxito en un entorno de equipo diverso.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para influir en las partes interesadas.