Descripción del trabajo

Serás el punto focal para algunos de los clientes más importantes en la región de APAC. Tu papel será esencial para proporcionar una experiencia de incorporación excepcional, fortaleciendo las relaciones con los clientes, supervisando procesos de incorporación y participación, introduciendo nuevos productos y recopilando comentarios para impulsar el crecimiento del producto.

Responsabilidades:

  • Brindar incorporación, gestión de cuentas y soporte a los clientes durante todo su ciclo de vida.
  • Gestionar todas las solicitudes de clientes entrantes y resolver puntos débiles y consultas, implementando soluciones escalables.
  • Impulsar prácticas de satisfacción del cliente para aumentar la retención y explorar oportunidades de ventas adicionales.
  • Defender las necesidades de los clientes dentro de la organización, colaborando estrechamente con equipos de soporte y ventas.
  • Proporcionar orientación experta a los clientes sobre el mejor uso de las soluciones para satisfacer sus necesidades específicas.
  • Identificar oportunidades de expansión de cuentas y colaborar con el equipo de ventas para impulsar iniciativas adicionales.
  • Mantener a los clientes informados sobre actualizaciones de productos, nuevas funciones y mejores prácticas de la industria.
  • Apoyar al líder local de APAC en flujos de trabajo operativos, participación de socios, creación de materiales de presentación y coordinación de eventos.

Requisitos:

  • Experiencia relevante de 3 a 5 años en gestión del éxito del cliente o un puesto similar en la industria blockchain.
  • Trabajo con partes interesadas de alto nivel en organizaciones.
  • Habilidades comunicativas e interpersonales excelentes y multifuncionales.
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Profunda familiaridad con productos de criptomonedas, tecnología blockchain e, idealmente, el protocolo de apuestas.
  • Fluidez en inglés y japonés.
  • Experiencia en la gestión de información y comunicación de clientes en Salesforce, JIRA e Intercom.

Beneficios:

  • Gran paquete de compensación.
  • Opción de trabajar de forma remota.
  • Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
  • Flexibilidad de tiempo libre y días festivos pagados.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al equipo.

 

Salario a percibir

A convenir
Ver más trabajos remotos de   

Para ver este contenido y los contactos hacias las ofertas, debes tener una Subscripción .

⭐ Suscríbete

  • Por qué ser remoter

    ✔️ Podrás solicitar las ofertas de empleo remoto.

    ✔️ Verás los enlaces y páginas de publicación de cada oferta.

    ✔️ Te avisaremos cada vez que salga una nueva oferta de empleo.

    ✔️ Podrás añadir a remoters a tu equipo de trabajo remoto para que las empresas se fijen más en ti.

  • Únete a la Comunidad Nómada Digital

    Crea tu perfil ahora y encuentra oportunidades en decenas de empresas que contratan de forma remota 👉 Únete aquí

  • Últimos remoters

  • ¿Eres Remoter? Accede aquí

  • Ir arriba