Te unirás al equipo para desempeñar un papel crucial en el seguimiento de eventos desencadenantes para una cartera de entre 250 y 500 clientes. Tu enfoque principal será monitorizar proactivamente la actividad del cliente utilizando herramientas tecnológicas, identificando oportunidades para aumentar el uso del software y abordar colaborativamente los desafíos que puedan surgir.

Responsabilidades:

Supervisar y analizar de forma proactiva la actividad de los clientes en las carteras asignadas, tomando medidas específicas para mejorar la satisfacción del cliente.

Utilizar enfoques tecnológicos y herramientas de automatización para ofrecer una atención al cliente eficiente y basada en datos.

Guiar a los clientes en el uso efectivo del software, asegurando su compromiso y satisfacción.

Identificar oportunidades de venta en colaboración con el equipo de ventas y mantener una comunicación estrecha con las partes interesadas.

Requisitos:

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Informática, Economía o campo similar.

Experiencia con sistemas ERP o un interés especial en el comercio electrónico y la gestión de operaciones en el sector minorista.

Habilidad organizativa, atención al detalle y capacidad para establecer prioridades.

Dominio del alemán y del inglés.

Sería beneficioso tener:

Experiencia práctica con tecnologías web básicas, como scripting, bases de datos y SQL.