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Te unirás al equipo para desempeñar un papel crucial en el seguimiento de eventos desencadenantes para una cartera de entre 250 y 500 clientes. Tu enfoque principal será monitorizar proactivamente la actividad del cliente utilizando herramientas tecnológicas, identificando oportunidades para aumentar el uso del software y abordar colaborativamente los desafíos que puedan surgir.
Responsabilidades:
Supervisar y analizar de forma proactiva la actividad de los clientes en las carteras asignadas, tomando medidas específicas para mejorar la satisfacción del cliente.
Utilizar enfoques tecnológicos y herramientas de automatización para ofrecer una atención al cliente eficiente y basada en datos.
Guiar a los clientes en el uso efectivo del software, asegurando su compromiso y satisfacción.
Identificar oportunidades de venta en colaboración con el equipo de ventas y mantener una comunicación estrecha con las partes interesadas.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Informática, Economía o campo similar.
Experiencia con sistemas ERP o un interés especial en el comercio electrónico y la gestión de operaciones en el sector minorista.
Habilidad organizativa, atención al detalle y capacidad para establecer prioridades.
Dominio del alemán y del inglés.
Sería beneficioso tener:
Experiencia práctica con tecnologías web básicas, como scripting, bases de datos y SQL.
