Gerente de Atención al Cliente / Polaco y Alemán

Estamos buscando un gerente de atención al cliente en Pepper para unirse al equipo comercial en Pepper para Alemania y Polonia.

Responsabilidades:

• Mejorar la experiencia y satisfacción de los usuarios brindando soporte continuo.
• Sea proactivo al anticipar preguntas y desafíos que los usuarios puedan tener.
• Colabore con las partes interesadas internas para ofrecer mejores prácticas, informes y configuraciones de campaña.
• Sea el punto de contacto para los socios existentes y ayúdales con sus solicitudes.

Habilidades:

• Tienes un don para la comunicación, especialmente por escrito.
• Hablas polaco e inglés con fluidez y puedes mantener una conversación en alemán (nivel B2).
• Eres detallista y preciso en tu trabajo.
• Puede comunicarse con diferentes departamentos de una manera clara y completa.
• No necesita supervisión constante y puede trabajar de forma independiente.
• Experiencia previa en cualquiera de los siguientes: Redes de afiliados, reembolsos, informes, atención al cliente, herramientas de CRM.

Beneficios:

• Cualquier tecnología / gadgets / aplicaciones que necesite para hacer su trabajo.
• Contrato indeterminado a tiempo completo después de 6 meses de tiempo de prueba.
• Trabajar en un entorno de comercio electrónico centrado en el crecimiento y orientado a la tecnología.
• Formar parte de una estructura de grupo de propiedad privada que no dependa de financiación externa.
• Disfruta de opciones de trabajo flexibles.
• Se le pedirá su opinión y dará forma a Pepper y la forma en que trabajamos.
• Equipo internacional y profesional.
• La oportunidad de trabajar de forma remota en cualquier país europeo si no se encuentra en Berlín.
• Aportación mensual a Urban Sports Club.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Acceso completo al programa de asistencia al empleado.