Últimas ofertas de empleo remoto
Reportaras directamente al Director de Apoyo y liderarás un equipo de Representantes de Apoyo Familiar. Tu función principal será garantizar la excelencia en el servicio al cliente, la capacitación del equipo y el cumplimiento de los estándares de seguridad de datos.
Responsabilidades:
Capacitar e incorporar nuevos miembros al equipo de soporte.
Desarrollar capacitación y procedimientos integrales para garantizar la coherencia, precisión y cumplimiento de los protocolos de seguridad del manejo de datos.
Realizar seguimiento del desempeño del equipo, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos de soporte.
Responder a las consultas de apoyo de las familias a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico y teléfono.
Colaborar en la documentación interna y externa.
Participar en iniciativas que apoyen a las escuelas y equipos internos.
Servir como recurso principal y enlace para los miembros de tu equipo.
Colaborar con el Director de Soporte en mejoras continuas para impulsar mejoras de productos o procesos.
Requisitos:
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia previa en roles de atención al cliente y gestión de centros de llamadas.
Capacidad demostrada para liderar, motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos.
Habilidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente.
Comodidad con la tecnología y capacidad para aprender nuevos sistemas y software rápidamente.
Automotivado y ávido de aprendizaje.
Mentalidad de crecimiento y orientación hacia el desarrollo personal y profesional.
Compromiso con el cumplimiento de los estándares de seguridad de datos.
Beneficios:
Oportunidades de crecimiento en una empresa en crecimiento.
Ambiente de trabajo totalmente remoto.
Tiempo libre remunerado.
Reuniones patrocinadas por la empresa y oportunidades de desarrollo externo.
Participación en el programa de acciones de la empresa.
Salario competitivo.
Seguro médico, dental y de salud 100% patrocinado por la empresa.
