Descripción del trabajo

Estamos en busca de un especialista en soporte al cliente apasionado por empoderar a los clientes y brindarles una experiencia excepcional. Si te emociona la idea de resolver problemas, aprender constantemente y crecer junto con un equipo dinámico, podrías ser la persona que buscamos.

Habilidades:

  • Te encanta ayudar a los clientes y estás motivado por encontrar soluciones que los beneficien.
  • No temes hacer preguntas y siempre estás buscando aprender más.
  • Estableces altos estándares y asumes la responsabilidad de tu desempeño.
  • Te desenvuelves bien en un entorno cambiante y te sientes cómodo con la ambigüedad.
  • Eres un excelente comunicador y te gusta crear claridad y alineación en tus interacciones.

Responsabilidades:

  • Responderás preguntas y resolverás problemas de los clientes a través de varios canales de comunicación.
  • Te convertirás en un experto en los productos y buscarás constantemente formas de maximizar su valor para los clientes.
  • Colaborarás con diferentes departamentos para aumentar la participación y retención de los clientes.

Experiencia Requerida:

  • Inglés fluido.
  • Experiencia previa de 2 a 3 años en soporte al cliente de SaaS, con ejemplos de cómo has impactado positivamente a los clientes.
  • Familiaridad con tecnologías web básicas (HTML, CSS, JSON, JavaScript).
  • Experiencia en el uso de sistemas de soporte como Zendesk, Freshdesk, Service Cloud, etc.

 

Salario a percibir

A convenir
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