El puesto está orientado a brindar soporte remoto excepcional para aplicaciones SAP de misión crítica, asegurando la correcta resolución de incidencias y el acompañamiento continuo a los clientes.

Responsabilidades:

• Brindar soporte remoto para aplicaciones SAP.
  
• Resolver problemas complejos de los clientes mediante una resolución de problemas metódica basada en el conocimiento experto de la funcionalidad y la tecnología de las aplicaciones SAP.
  
• Trabajar con los clientes a diario para comprender sus necesidades.
  
• Brindar soporte y capacitación remota para múltiples módulos SAP FI/CO.
  
• Apoyar las personalizaciones del cliente, compartiendo la implementación y consejos sobre las mejores prácticas.
  
• Desarrollar correcciones de fallas de aplicaciones para defectos críticos del producto.
  

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia relevante en SAP, particularmente con todos los aspectos de SAP Finance and Controlling (FICO).
  
• Más de 5 años de experiencia en soporte directo a usuarios finales de aplicaciones en un entorno corporativo.
  
• Conocimiento práctico y comprensión de los procesos comerciales de soporte.
  
• Fluidez en inglés y portugués.