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El puesto está orientado a brindar soporte remoto excepcional para aplicaciones SAP de misión crítica, asegurando la correcta resolución de incidencias y el acompañamiento continuo a los clientes.
Responsabilidades:
- Brindar soporte remoto para aplicaciones SAP.
- Resolver problemas complejos de los clientes mediante una resolución de problemas metódica basada en el conocimiento experto de la funcionalidad y la tecnología de las aplicaciones SAP.
- Trabajar con los clientes a diario para comprender sus necesidades.
- Brindar soporte y capacitación remota para múltiples módulos SAP FI/CO.
- Apoyar las personalizaciones del cliente, compartiendo la implementación y consejos sobre las mejores prácticas.
- Desarrollar correcciones de fallas de aplicaciones para defectos críticos del producto.
Requisitos:
- Más de 5 años de experiencia relevante en SAP, particularmente con todos los aspectos de SAP Finance and Controlling (FICO).
- Más de 5 años de experiencia en soporte directo a usuarios finales de aplicaciones en un entorno corporativo.
- Conocimiento práctico y comprensión de los procesos comerciales de soporte.
- Fluidez en inglés y portugués.
