Se busca un Arquitecto de la Plataforma del Cliente para definir e impulsar la visión de esta función, asegurando una calidad de servicio consistente en todas las regiones. La posición reporta al Vicepresidente de Éxito del Cliente EMEA y trabaja con un equipo remoto distribuido globalmente en NA, EMEA y APJ.

Responsabilidades:

• Definir e impulsar la visión de la función de CPA, asegurando calidad de servicio consistente en todas las regiones.
  
• Liderar, asesorar y brindar desarrollo profesional a un equipo global de CPA.
  
• Garantizar la excelencia operativa estandarizando metodologías, documentación y mejores prácticas para implementaciones locales, controles de estado y consultoría de infraestructura.
  
• Abstraer y simplificar conceptos técnicos complejos para clientes y partes interesadas internas.
  
• Colaborar con Éxito del Cliente, Ingeniería de Ventas, Producto, Ingeniería y Soporte para alinear las necesidades del cliente con las capacidades del producto.
  
• Actuar como punto de escalamiento para clientes estratégicos y los desafíos de infraestructura más complejos.
  
• Mejorar continuamente los procesos y el intercambio de conocimientos para garantizar la escalabilidad de la función de CPA.
  

Requisitos:

• Más de 8 años de experiencia en infraestructura de TI, arquitectura de sistemas o campos relacionados.
  
• Experiencia comprobada como gerente o líder de equipo, idealmente en equipos distribuidos y multiculturales.
  
• Experiencia en infraestructura local: servidores, redes, virtualización y almacenamiento.
  
• Exposición a entornos de nube: AWS, Azure, GCP.
  
• Experiencia previa en roles técnicos de cara al cliente.
  
• Capacidad para simplificar temas técnicos complejos y proporcionar abstracciones claras para las partes interesadas no especializadas.
  
• Fluidez en francés e inglés.
  
• Cómodo trabajando en un entorno remoto, asincrónico, con fuerte autonomía y sentido de responsabilidad.
• Valor añadido: experiencia previa en la industria de la ciberseguridad.