Descripción del trabajo

Requisitos:

  • Has creado o trabajado con sitios web MODX CMS.
  • Está familiarizado con HTML, CSS, JS (bonificación para PHP y MySQL).
  • Te sientes muy cómodo usando SSH y trabajando desde un shell/línea de comando en servidores.
  • Utiliza la frase libertad creativa en su carta de solicitud.
  • Has jugado con Ubuntu y nginx y sabes lo que significa HA.
  • Puedes escribir y hablar holandés, alemán o ruso.
  •  Fluidez en inglés similar a la de un nativo, tanto escrito como hablado. Debe poder leer y escuchar solicitudes en inglés y poder discutir y recibir comentarios escritos y verbales de sus compañeros. No es necesario que sea su primer idioma, sino un segundo o tercero.
  • Acceso confiable a Internet de alta velocidad, un ordenador razonablemente moderno e infraestructura eléctrica confiable.

Responsabilidades:

  • Ayudar a los clientes a aprovechar al máximo MODX Cloud y disfrutar del servicio.
  • Responde con rapidez y precisión a las solicitudes de los clientes en Zendesk.
  • Colabora internamente usando Slack y Basecamp.
  • Haz las cosas desde casa sin distraerte.
  • Ayúdenos a mejorar las herramientas y documentación de autoayuda y soporte interno al cliente.

Otras responsabilidades y actividades de este rol a medida que avanza:

  • Activación de funciones en cuentas de clientes.
  • Migración de sitios de clientes desde servidores web externos a MODX Cloud.
  • Migración de sitios web de clientes entre las ubicaciones de los centros de datos.
  • Solución de problemas con MODX, WordPress y el sitio ocasional de Laravel.
  • Creación o actualización de documentación interna y orientada al cliente.
  • Participe en los horarios de guardia para las escaladas fuera del horario de atención, aunque tenemos un modelo de soporte continuo.

Salario a percibir

Salario a Convenir
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