El puesto tiene como objetivo brindar soporte técnico integral para sistemas y aplicaciones, colaborando activamente en la mejora continua de los procesos y garantizando la correcta atención y resolución de incidencias técnicas.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico integral para sistemas y aplicaciones.
  
• Colaborar en el diseño e implementación de mejoras del sistema.
  
• Recopilar, analizar y documentar los requisitos y problemas de los usuarios.
  
• Asumir la responsabilidad total de los problemas reportados hasta su resolución, coordinando con los equipos de desarrollo correspondientes.
  
• Mantener actualizada la base de conocimientos sobre defectos, problemas, procesos y soluciones conocidas.
  
• Actualizar y gestionar con precisión los tickets de problemas.
  
• Realizar pruebas de aplicaciones, apoyar las actividades de prueba de los clientes y recopilar los resultados.
  
• Preparar y gestionar las comunicaciones con los clientes, los informes internos y la documentación requerida.
  
• Ejecutar consultas a la base de datos para investigar y resolver problemas técnicos.
  

Requisitos:

• Licenciatura en Informática o experiencia profesional equivalente.
  
• Habilidades analíticas, de investigación y evaluación, con un enfoque estructurado para la resolución de problemas.
  
• Dominio de HTML, Java y SQL.
  
• Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar.
  
• Experiencia con metodologías de pruebas.
  
• Dominio del framework Spring.
  
• Atención al detalle, excelentes habilidades de redacción, edición y corrección de estilo.
  
• Nivel nativo o fluido de inglés.