Especialista en Menú

Buscamos un especialista, detallista para unirse al equipo. El objetivo es garantizar que los menús de los más de 113,000 restaurantes asociados sean precisos, funcionales y claros. Trabajamos con una variedad de socios, desde pequeñas empresas familiares hasta grandes cadenas empresariales, asegurando una experiencia de pedido excepcional para los clientes.

Responsabilidades:

• Trabajar con sitios web, plataformas de terceros, hojas de cálculo y documentos para actualizar menús en vivo en el mercado de ezCater.
• Recopilar, procesar y transcribir artículos, precios, información nutricional y más en la herramienta desarrollada internamente.
• Brindar un servicio al cliente de primer nivel a los socios de restaurantes por teléfono y correo electrónico.
• Actuar como defensor interno y externo de los socios de restaurantes, buscando siempre mejorar su experiencia.
• Cumplir con altos estándares de rendimiento basados en la cantidad y calidad del trabajo realizado al modificar menús.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa y ayudar a impulsar la satisfacción del cliente.
• Proveer feedback orientado a soluciones para mejorar nuestros procesos y herramientas.
• Colaborar con equipos de todo el departamento para asegurar el éxito de todas las partes interesadas.

Requisitos:

• Mantener un alto estándar de calidad en el sector, asegurando la precisión y claridad en todos los menús.
• Escribir fácilmente a más de 75 palabras por minuto manteniendo un alto nivel de calidad y precisión.
• Poseer habilidades de comunicación de primer nivel y manejar bien las escaladas y problemas críticos con empatía e inteligencia emocional.
• Ser un pensador con visión de futuro, siempre buscando maneras de mejorar e innovar.
• Ser un solucionador de problemas natural, prosperando en situaciones ambiguas y disfrutando del cambio constante.
• Experiencia con servicios y plataformas técnicas (el dominio de Zendesk es una gran ventaja).
• Trabajar efectivamente con equipos de todo el departamento, construyendo relaciones sólidas con las partes interesadas internas.

Beneficios:

• Modelo de trabajo remoto.
• Remuneración competitiva.
• Oportunidades de formación y desarrollo.
• Clases magistrales, conferencias y eventos corporativos.
• Un ambiente amigable y positivo, con un enfoque en el trabajo colaborativo y la mejora continua.