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Estamos buscando un profesional experimentado para unirse al equipo como Especialista en Incorporación de Clientes. Si tienes al menos 1 año de experiencia en una función de atención al cliente dentro de un entorno SaaS y estás buscando una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno dinámico y en constante crecimiento, nos encantaría conocerte.
Requisitos:
- Más de 1 año de experiencia en una función orientada al cliente, preferiblemente en incorporación de SaaS o éxito del cliente.
- Experiencia práctica en proyectos de implementación y/o incorporación de clientes en productos o servicios de solución empresarial SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrito).
- Alto nivel de compromiso y empatía con el cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples prioridades.
- Orientación a soluciones y cómodo operando en un entorno ambiguo y en negocios de alto crecimiento.
- Disponibilidad para trabajar 4 horas por día, de lunes a viernes, en la zona horaria de América del Norte.
Responsabilidades:
- Gestionar todos los aspectos del proceso de incorporación de clientes y realizar un seguimiento de su progreso.
- Capacitar a los clientes en el uso de la plataforma mediante sesiones de coaching y presentaciones virtuales.
- Brindar soporte técnico y consultivo a los clientes a través de Zoom.
- Proporcionar buenas prácticas de plataforma para agregar valor al producto.
- Actuar como defensor del cliente, ofreciendo un conocimiento profundo de sus necesidades y experiencia del producto.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
Beneficios:
- Trabajo remoto con total flexibilidad.
- Reuniones internacionales en ubicaciones emocionantes.
- Estilo de trabajo autónomo/emprendedor.
- Curva de aprendizaje pronunciada con oportunidades de desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo abierto, honesto y orientado a resultados.
- Política de equipamiento flexible.
- Política de coworking disponible.
- Licencia parental remunerada.
