Descripción del trabajo

Estamos buscando un profesional experimentado para unirse al equipo como Especialista en Incorporación de Clientes. Si tienes al menos 1 año de experiencia en una función de atención al cliente dentro de un entorno SaaS y estás buscando una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno dinámico y en constante crecimiento, nos encantaría conocerte.

Requisitos:

  • Más de 1 año de experiencia en una función orientada al cliente, preferiblemente en incorporación de SaaS o éxito del cliente.
  • Experiencia práctica en proyectos de implementación y/o incorporación de clientes en productos o servicios de solución empresarial SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicación en inglés (verbal y escrito).
  • Alto nivel de compromiso y empatía con el cliente.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples prioridades.
  • Orientación a soluciones y cómodo operando en un entorno ambiguo y en negocios de alto crecimiento.
  • Disponibilidad para trabajar 4 horas por día, de lunes a viernes, en la zona horaria de América del Norte.

Responsabilidades:

  • Gestionar todos los aspectos del proceso de incorporación de clientes y realizar un seguimiento de su progreso.
  • Capacitar a los clientes en el uso de la plataforma mediante sesiones de coaching y presentaciones virtuales.
  • Brindar soporte técnico y consultivo a los clientes a través de Zoom.
  • Proporcionar buenas prácticas de plataforma para agregar valor al producto.
  • Actuar como defensor del cliente, ofreciendo un conocimiento profundo de sus necesidades y experiencia del producto.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Beneficios:

  • Trabajo remoto con total flexibilidad.
  • Reuniones internacionales en ubicaciones emocionantes.
  • Estilo de trabajo autónomo/emprendedor.
  • Curva de aprendizaje pronunciada con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo abierto, honesto y orientado a resultados.
  • Política de equipamiento flexible.
  • Política de coworking disponible.
  • Licencia parental remunerada.

Salario a percibir

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